1 IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Xanvox LLC ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, domiciliada en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA, es el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales conforme a lo dispuesto por las leyes de privacidad aplicables.
Esta Política de Privacidad rige la recolección, uso, almacenamiento y protección de datos de los usuarios ("Buscadores") y proveedores ("Sanadores") de la plataforma Xanvox (el "Santuario").
2 DATOS PERSONALES RECOLECTADOS (INVENTARIO DE DATOS)
Para la prestación de servicios holísticos, recolectamos las siguientes categorías de datos:
A. Datos de Identificación y Contacto
- Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Fecha, hora y lugar de nacimiento (estrictamente necesario para cartas astrales y servicios astrológicos).
- Imagen de perfil y biografía (pública en la plataforma).
B. Datos Sensibles (Categoría Especial)
Dada la naturaleza espiritual de Xanvox, procesamos datos que pueden revelar:
- Creencias religiosas, filosóficas o espirituales.
- Estados emocionales o de salud mental (inferidos de las consultas).
- Datos Biométricos: (Solo para Sanadores) Verificación facial para procesos KYC (Know Your Customer) procesados por Stripe Identity.
*Al utilizar Xanvox, usted otorga su Consentimiento Expreso y por Escrito para el procesamiento de estos Datos Sensibles con el único fin de recibir los servicios solicitados.
C. Datos Transaccionales y Financieros
- Historial de compras ("Packs Hoguera"), montos y fechas.
- Nota de Blindaje: Xanvox NO almacena números completos de tarjetas de crédito ni códigos CVC. Estos son procesados exclusivamente por procesadores de pago certificados PCI-DSS Nivel 1 (Stripe, Apple Pay, Google Pay).
3 FINALIDADES DEL TRATAMIENTO (USO LEGAL)
Sus datos son utilizados estrictamente para:
- Prestación del Servicio (Contractual): Conectar Buscadores con Sanadores, procesar lecturas de tarot/astrología y entregar contenido digital.
- Seguridad y Cumplimiento (Legal): Verificar identidad (KYC), prevenir fraudes, cumplir con leyes fiscales (IRS/SAT) y normativas anti-lavado de dinero (AML).
- Mejora del Santuario (Interés Legítimo): Analizar métricas de uso para optimizar la app, corregir errores y desarrollar nuevas funciones.
- Comunicaciones Transaccionales: Notificar sobre estados de pedidos, cambios en términos o alertas de seguridad.
4 TRANSFERENCIA DE DATOS Y TERCEROS
NO VENDEMOS SUS DATOS PERSONALES. Solo compartimos información en los siguientes casos blindados:
Con Sanadores
Limitado estrictamente a lo necesario para la consulta (Nombre, Fecha de Nacimiento, Pregunta). El Sanador firma un Acuerdo de Confidencialidad (DPA) que le prohíbe usar estos datos fuera de la plataforma.
Proveedores de Servicio
Stripe (Pagos/Identidad), Google Cloud/AWS (Hosting), herramientas de análisis. Todos actúan como "Encargados del Tratamiento" bajo instrucciones estrictas de Xanvox.
Autoridades Legales
Solo divulgaremos datos si se nos obliga mediante una orden judicial válida, citatorio o requerimiento legal vinculante, o para proteger la seguridad vital de un usuario.
Transferencia Internacional
Sus datos se procesan en Estados Unidos. Si usted reside fuera de EE. UU., consiente la transferencia transfronteriza necesaria para la ejecución del contrato.
5 DERECHOS DEL USUARIO (ARCO, CCPA & GDPR)
Usted mantiene la soberanía sobre sus datos. Xanvox garantiza los siguientes derechos globales:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que custodiamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en su perfil.
- Cancelación (Olvido): Solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (ej. registros fiscales por 5-10 años).
- Oposición/Opt-Out: Negarse al uso de sus datos para fines secundarios (marketing).
- No Discriminación (CCPA): No le negaremos servicios ni cobraremos precios diferentes por ejercer sus derechos de privacidad.
Para ejercer estos derechos:
Envíe una solicitud a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en: privacidad@xanvox.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6 SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS
Medidas de Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas (encriptación SSL/TLS, firewalls, controles de acceso) para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Retención: Conservaremos sus datos personales solo mientras su cuenta esté activa o sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, auditoría) y resolver disputas. Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Notificación de Brechas: En caso de una violación de seguridad que comprometa sus derechos, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación del incidente.
7 PRIVACIDAD DE MENORES (COPPA)
Restricción Estricta:
Xanvox no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recolectado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos dicha información inmediatamente. Si sospecha que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos urgentemente.