I PREÁMBULO: LA BIENVENIDA AL SANTUARIO
1.1. Aceptación de los Términos (El Acuerdo de Entrada)
Bienvenido a Xanvox, un espacio digital diseñado para la expansión de la consciencia y el bienestar holístico (en adelante, la "Plataforma" o el "Santuario"). Al acceder, descargar, registrarse o utilizar Xanvox, usted (en adelante, el "Usuario", ya sea en calidad de "Buscador" o "Sanador") celebra un contrato legalmente vinculante con Xanvox LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del estado de Delaware (DGCL), domiciliada en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA.
1.2. Naturaleza de la Plataforma (Intermediación Tecnológica)
Xanvox opera exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación (Marketplace Facilitator). Nuestra misión es proporcionar la infraestructura digital segura —el "Santuario"— donde usuarios independientes ("Buscadores") pueden conectar con proveedores de servicios independientes ("Sanadores").
Bajo la normativa de la Ley AB 5 de California y leyes laborales aplicables:
- Xanvox no es un empleador: Los Sanadores no son empleados, socios, agentes ni representantes de Xanvox LLC.
- Autonomía Total: Los Sanadores son profesionales independientes o entidades comerciales propias que utilizan Xanvox como canal de distribución. Xanvox no controla sus horarios, métodos de sanación, ni dicta cómo deben prestar sus servicios, más allá de los estándares éticos y de seguridad de la comunidad.
1.3. Evolución del Pacto (Modificaciones)
Xanvox se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en la ley, nuestras prácticas de datos o las características del Santuario. Si los cambios son materiales, notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico antes de que entren en vigor. El uso continuado del Santuario tras la notificación constituye la aceptación irrevocable de los nuevos términos.
II DECLARACIÓN DE PROPÓSITO Y LÍMITES DEL SANTUARIO
2.1. CLÁUSULA DE "NO-MEDICAL ADVICE" (DESLINDE DE RESPONSABILIDAD MÉDICA)
Xanvox LLC, sus afiliados, y los servicios prestados dentro de la plataforma no constituyen, ni sustituyen, asesoramiento médico, clínico, psiquiátrico o psicológico profesional.
Naturaleza del Servicio: Los servicios ofrecidos (Tarot, Astrología, Reiki, Coaching Espiritual, etc.) son de naturaleza holística, espiritual y, para efectos de cumplimiento con la Federal Trade Commission (FTC) y leyes de protección al consumidor, se clasifican como SERVICIOS DE ENTRETENIMIENTO Y BIENESTAR PERSONAL.
Prohibición de Diagnóstico: Ningún "Sanador" en Xanvox está autorizado para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad física o mental a través de la plataforma.
Situaciones de Crisis: Si usted (el Buscador) se encuentra en una crisis de salud mental, tiene pensamientos suicidas o una emergencia médica, NO USE XANVOX. Contacte inmediatamente a los servicios de emergencia de su localidad (ej. 911 en EE. UU./México) o acuda a un profesional de la salud certificado.
2.2. RENUNCIA DE GARANTÍAS Y RESULTADOS
Debido a la naturaleza subjetiva e intangible de los servicios espirituales y holísticos:
- Sin Garantía de Resultados: Xanvox y sus Sanadores no garantizan, ni explícita ni implícitamente, que los servicios producirán un resultado específico, predicción certera o cambio de vida concreto. Las "predicciones" son mapas de posibilidades, no sentencias de hechos futuros.
- Responsabilidad del Buscador: Usted reconoce que cualquier decisión tomada basada en la información recibida a través de Xanvox (incluyendo decisiones financieras, legales o amorosas) es exclusivamente su responsabilidad. Usted libera a Xanvox LLC y al Sanador de cualquier responsabilidad por las consecuencias de dichas decisiones.
2.3. CUMPLIMIENTO INTERNACIONAL Y RESTRICCIONES DE EDAD
Solo Adultos (18+): El Santuario está reservado para mayores de 18 años. Al usar Xanvox, usted declara bajo pena de perjurio que tiene la edad legal para celebrar este contrato.
Usuarios en México y LATAM: Aunque la sede legal y la jurisdicción principal es Delaware, EE. UU., Xanvox reconoce y respeta los derechos del consumidor digital en México (PROFECO) en lo que respecta a la claridad de la información y la calidad de la plataforma tecnológica. Sin embargo, la relación subyacente sigue sujeta a la cláusula de arbitraje detallada en la Sección XII.
III DEFINICIONES Y ROLES (LA ECOLOGÍA DEL SISTEMA)
3.1. Xanvox (El Facilitador)
Xanvox LLC, sus subsidiarias y código fuente. Actúa exclusivamente como el Arquitecto del Santuario Digital; provee la interfaz, pagos y herramientas. NO crea el contenido de sanación.
3.2. El Buscador (Cliente)
Persona física que adquiere servicios. Es el único dueño de su interpretación de los consejos recibidos.
3.3. El Sanador (Prestador)
Profesional independiente o entidad comercial. NO es empleado de Xanvox. Decide sus propios horarios y métodos.
3.4. Oráculos y Notas de Voz
Respuestas grabadas o escritas. Se consideran "Contenido Digital Personalizado". Una vez entregada la energía, se considera consumido.
3.5. Packs Hoguera (La Divisa)
Unidad de valor (créditos) para ser intercambiada por servicios. Son licencias limitadas para acceder a contenido, no moneda de curso legal ni instrumentos de inversión.
IV CUENTAS, VERIFICACIÓN Y SEGURIDAD
4.1. Elegibilidad y Capacidad
El Santuario está abierto exclusivamente para "Almas Adultas" (18+). Xanvox se reserva el derecho de cerrar cuentas que no puedan probar su mayoría de edad.
4.2. Verificación de Identidad (KYC)
Para mantener la seguridad, los Sanadores deben someterse a verificación de identidad (KYC) operada por Stripe Identity. Xanvox no almacena datos biométricos crudos; estos son procesados bajo estándares bancarios.
4.3. Seguridad de la Cuenta
Usted es el único guardián de sus credenciales. Las cuentas son intransferibles. Un Sanador no puede delegar su cuenta a un tercero.
4.4. Derecho de Admisión Digital
Xanvox puede suspender cuentas por violación de términos, comportamiento abusivo o intentos de eludir el sistema de pagos ("Disintermediation").
V INTERCAMBIO ENERGÉTICO Y ECONOMÍA SAGRADA
5.1. Los "Packs Hoguera"
Al comprar un Pack, el Buscador adquiere una licencia limitada para acceder a servicios. No tienen valor monetario fuera de la plataforma y no son canjeables por efectivo, salvo exigencia legal.
5.2. Tarifas del Santuario
Xanvox cobra una Tarifa de Servicio por cada transacción. El Sanador acepta recibir el monto neto como pago total.
5.3. Procesamiento de Pagos (Stripe & App Stores)
El manejo del dinero real (fiat) se realiza principalmente a través de Stripe. El Sanador debe mantener una cuenta "Stripe Connect" válida y designa a Xanvox como su agente limitado de cobro.
Nota sobre Pagos Móviles: Xanvox utiliza Stripe como procesador principal; sin embargo, para transacciones realizadas a través de aplicaciones móviles (iOS/Android) o para la adquisición de bienes digitales específicos, los pagos pueden estar sujetos obligatoriamente a los sistemas de procesamiento de Apple App Store (In-App Purchase) o Google Play Store y sus respectivas comisiones, términos y condiciones, según lo determinen sus normativas vigentes.
5.4. Transparencia Fiscal e Impuestos
Las obligaciones fiscales varían según la ubicación. Xanvox emitirá formularios 1099-K (EE. UU.) o retendrá IVA/ISR (México) según corresponda legalmente. El usuario final es responsable de sus propios impuestos si la plataforma no los retiene automáticamente.
VI POLÍTICA DE REEMBOLSOS
- 6.1. Naturaleza Intangible: No existen reembolsos por "insatisfacción subjetiva" (ej. "no me gustó la predicción"). El servicio se considera ejecutado una vez que el Sanador invierte su energía.
- 6.2. Excepciones Técnicas: Se autorizan reembolsos (créditos) solo por: No Entrega, Falla Técnica Mayor (archivo corrupto) o Ausencia del Sanador.
- 6.3. Resolución: Xanvox actúa como mediador final en disputas antes de cualquier contracargo.
VII GAMIFICACIÓN Y PROGRESIÓN
- 7.1. Propiedad: Niveles, insignias y XP son propiedad de Xanvox. No son transferibles ni heredables.
- 7.2. Sin Valor Monetario: Las recompensas virtuales NO TIENEN VALOR MONETARIO REAL (Cash Value) y son beneficios promocionales revocables.
- 7.3. Juego Limpio: El "Farming" o manipulación del sistema resultará en la expulsión inmediata.
VIII CÓDIGO DE ÉTICA Y ARMONÍA
- 8.1. Prohibiciones: Cero tolerancia a servicios sexuales/adultos, magia negra/dañina, o discurso de odio.
- 8.2. Integridad: El Sanador no debe ejercer medicina ni derecho sin licencia, ni hacer promesas falsas de curas milagrosas.
- 8.3. Anti-Elusión (Disintermediation): Está prohibido acordar pagos fuera de la plataforma o compartir contacto personal antes de una transacción confirmada. La violación implica suspensión permanente.
IX PROPIEDAD INTELECTUAL
- 9.1. El Templo Digital: Xanvox LLC es dueño exclusivo de la Plataforma, código, marca y algoritmos.
- 9.2. Tu Voz: Usted conserva derechos sobre su contenido, pero otorga a Xanvox una licencia mundial y gratuita para usarlo con fines operativos y promocionales.
- 9.3. Privacidad de la Sesión: Las lecturas son confidenciales. El Sanador NO puede publicarlas sin consentimiento. El Buscador recibe licencia de uso personal, no comercial.
X PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
- 10.1. Custodia: Tratamos datos espirituales como "Datos Sensibles" bajo CCPA y LFPDPPP.
- 10.2. Derechos ARCO: Usted tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Contacto: privacidad@xanvox.com.
- 10.3. Grabaciones: Xanvox no escucha sesiones rutinariamente, salvo en disputas formales u órdenes judiciales.
XI LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
- 11.1. Hold Harmless: Xanvox no es responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o conducta de terceros.
- 11.2. Límite Monetario: La responsabilidad total de Xanvox no excederá el monto pagado por usted en los últimos 6 meses o $100 USD.
- 11.3. Fuerza Mayor: No somos responsables por eventos fuera de nuestro control (desastres, fallas de internet, pandemias).
11.4. Indemnización (El Pacto de Defensa Mutua)
El Usuario (ya sea Buscador o Sanador) acuerda indemnizar, defender y mantener indemne a Xanvox LLC, sus afiliados, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados y contadores) que surjan de o estén relacionados de alguna manera con: (a) su acceso o uso del Santuario; (b) su Contenido de Usuario; o (c) su violación de estos Términos o de cualquier ley o derecho de terceros.
XII JURISDICCIÓN Y LEY GOBERNANTE
- 12.1. Ley Aplicable: Leyes del Estado de Delaware, EE. UU.
- 12.2. Arbitraje: Disputas resueltas mediante arbitraje vinculante (AAA) en Delaware. Renuncia a demandas colectivas (Class Action Waiver).
- 12.3. Excepción México: Si PROFECO lo exige, ciertas disputas de consumo se resolverán en tribunales de CDMX.
12.4. Divisibilidad (Persistencia del Pacto)
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
XIII CUMPLIMIENTO DMCA (COPYRIGHT SAFE HARBOR)
Xanvox respeta la propiedad intelectual de otros y espera que sus usuarios hagan lo mismo. De conformidad con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA), responderemos expeditamente a notificaciones claras de presunta infracción de derechos de autor.
Si usted es un propietario de derechos de autor, o está autorizado para actuar en nombre de uno, y cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor a través del Servicio, por favor notifique a nuestro Agente de Copyright designado enviando un aviso a: legal@xanvox.com.